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1、方案概述 

全流程掌上医院连接医院内外,打通诊前、诊中、诊后就医全过程场景,为患者提供通过手机微信/支付宝实现挂号、支付、导诊、候诊、报告推送、诊后点评、住院服务等功能,运用移动互联网技术解决”三长一短”问题,节省排队时间、改善就医体验、提高运营效率、优化医院环境。
诊前
患者足不出户即可在线查看医院各科室专家医生排班,查看医生介绍,选择就诊时间进行精准预约挂号及挂号缴费。
诊中
患者到院后可通过掌上医院在线签到取号,查看就诊科室的排队信息;就诊过程中可及时获取就医环节指引推送;医生接诊后,可使用手机移动支付快速完成检查费、药费、诊疗费等各项费用的在线缴交;当有检验/检查报告生成后,掌上医院可自动提醒并推送,患者通过手机可及时查看;住院患者可通过手机缴纳/补交住院押金,查看每日费用清单。
诊后
患者离院后,掌上医院可引导患者对本次就医体验进行打分与点评,掌上医院更可作为健康宣教阵地,让医患连接不止于当次诊疗。

2  、方案特点
2.1   影像结果报告查看
除常规的文本检查检验报告查看功能外,全流程掌上医院还支持影像结果报告查看功能,功能更全面(详见3.5.6.2检查影像查询章节)。
2.2   医保脱卡支付
支持医保平台对接(医保功能的开通需当地医保支持),为患者提供挂号支付、诊间支付等医保线上支付能力(详见3.5.5.4医保支付章节)。
2.3   人脸识别
具备业界领先的、支持直连公安部实时认证的人脸识别解决方案,实现人脸识别建档、刷脸支付、实名认证、身份证识别等应用,安全、高效得提升医院服务智能化水平及患者就医体验(详见3.5.1.1人脸识别章节)。
2.4   在线咨询
依托互联网医院解决能力,为医患之间提供在线咨询、在线随访等医患互动功能,更支持互联网医院的平滑升级,真正实现就医全流程线上闭环,打造极致就医体验(详见3.5.10医患互动章节)。
2.5   自助入院支持住院通知、住院登记、入院指引、住院预交、住院补交等自助入院功能,让全流程掌上医院不仅仅局限于门诊服务,全面提升医院门诊和住院的服务效率(详见3.5.8自助入院章节)。
2.6   智能导引
智能导引功能可为患者提供全新的智能化就医体验,系统可根据用户当前的LBS信息、就诊活动及历史记录,智能判断患者当前所处的就医场景,并给出对应服务的快捷入口,提高院内非诊疗业务的办理效率,结合可选配的院内导航功能,流程再长、医院再大,患者就医也不再迷茫(详见3.5.4.1智能导引章节)。

 
2.7   线上线下联动
联动院内自助终端,实现自助机缴费结果提醒、自助机报告打印提醒、线上缴费凭证打印、扫码打印检查检验结果、扫码院内导航等功能。
2.8   院内导航
全流程掌上医院可选扩展院内导航功能,无缝嵌入就诊提醒,为患者解决跨楼层、跨楼栋,跨园区诊疗的精准查找与导航问题(详见3.5.2.5院内导航章节)。

 3   方案架构
3.1   总体架构



3.2   技术架构
 

3.3   网络拓扑

3.4   功能清单